Onze visie op conflicten

Communicatie en conflict

Hoewel wij binnen SELECT people Mediation conflicten ook als kansen zien, willen we absoluut niet voorbij gaan aan de pijnlijke en confronterende aspecten van een conflict. Mensen gaan privé en zakelijk strategische allianties aan met het uitgangspunt dat die hen iets positiefs zullen opleveren. In de praktijk blijkt dat niet altijd zo te werken. De eigen inschatting van de andere partij en de mogelijkheden en beperkingen van de alliantie komt niet overeen met de realiteit. Dat vraagt om een bijstelling van het idee van de samenwerking. Een nieuwe positionering en afstemming in de relatie is nodig.

Conflict als kans

In de SELECT people Mediation visie is een conflict in het communicatieproces een fase die vraagt om verheldering van belangen en concretisering van doelen. Het is daarmee ook een kans om weer een stap dichter bij de essentie van de aangegane relatie te komen. Waar staan we, wat willen we samen en hoe denken we dat te bereiken. Soms lukt dat de partijen onderling, maar het komt ook regelmatig voor dat daarbij hulp van buitenaf nodig is.

Ieder mens heeft zijn eigen ervaringen en verworvenheden, zijn eigen belangen en mogelijkheden. Deze eigenheid van mensen ligt aan de basis van het verschijnsel conflict. Persoonlijke visies en ingeslopen patronen vertroebelen de blik van de betrokken partijen op het conflict. Naarmate de beleefde belangen in het conflict groter zijn en meer tegenstrijdig lijken, ontwikkelen de betrokken partijen steeds meer een verkokerde kijk op de situatie. Ze nemen stelling, graven zich in en op den duur is het steeds moeilijker om nog in beweging te komen op weg naar een nieuwe balans.
Om de kans van het conflict dan nog optimaal te benutten, hebben de “conflictanten” (partners in een conflict) een neutrale buitenstaander nodig die hen helpt het conflict terug te brengen tot voor hen weer hanteerbare proporties.
SELECT people Mediation is een dergelijke neutrale en professionele buitenstaander die u met verschillende vormen van dienstverlening kan helpen om het conflict aan te pakken.