Procedure SELECT people Mediation

SELECT people Mediation onderscheidt zich op basis van haar aanpak, capaciteit, kwaliteit en deskundigheid. Daarmee is haar inschakeling aantrekkelijk voor (landelijk/regionaal) verwijzende instanties, maar ook voor het bedrijfsleven, non-profit instellingen en (semi)overheden. Door in account teams te opereren bieden wij conflictpartijen een optimale afstemming tussen aard van het conflict en benodigde expertise van de mediator.

Efficiënte organisatie

SELECT people Mediation kent een efficiënte organisatie rondom de mediation

• Aanvraag
  Aanvragen voor een mediation komen centraal binnen bij het hoofdkantoor van SELECT people Mediation Nederland in Dordrecht.
• Selectie mediator of account team
  Bij incidentele kwesties wordt een lijst met beschikbare mediators van SELECT people Mediation Nederland samengesteld op basis van de criteria die met u zijn overlegd. We streven naar drie mediators zodat u keuze heeft.
  De gekozen mediator neemt contact op met de conflictpartijen om een datum en locatie voor een eerste gesprek vast te leggen. Op verzoek van de partijen kunnen voorafgaand intakegesprekken plaatsvinden. Tijdens het eerste gesprek wordt een mediationovereenkomst met de partijen besproken en ondertekend. Dit is een verklaring waarmee partijen hun intentie bekrachtigen om via mediation een oplossing voor het conflict te zoeken.
• Verloop mediation
  Over het verloop van de mediation valt niets te voorspellen. Partijen verlenen vrijwillig hun medewerking aan de mediation en kunnen deze ook elk moment opzeggen. Gemiddeld zijn er voor een mediation twee tot vier gesprekken nodig. Echter bij gecompliceerde situaties of conflicten met meer dan twee partijen is voor het proces vaak meer tijd nodig.
  Vaststellingsovereenkomst: We streven naar een succesvolle mediation die wordt afgesloten met een door beide partijen ondertekende vaststellingsovereenkomst, waarin de oplossing en afspraken tussen partijen worden vastgelegd.
• Facturatie
  Het hoofdkantoor van de SELECT people Mediation Nederland verzorgt de facturatie.
  De kosten voor een mediation bestaan uit de volgende posten:
  • Het uurtarief van de mediator(s)
  • Afhankelijk van de locatie van de mediation (ten kantore van SELECT people Mediation, ten kantore van een conflictpartij, ten kantore van de mediator of elders (in overleg met u te bepalen), zullen reisuren, reiskosten, eventuele te maken verblijfskosten en eventuele kosten voor de reservering van een locatie worden berekend.
  • Mocht de mediator op verzoek van partijen een adviseur inschakelen, dan worden de kosten daarvan doorberekend. Conflictpartijen kunnen zelf adviseurs inschakelen en meenemen naar de mediation, dit laatste in overleg met de andere partij en de mediator.

Tijdens het eerste mediationgesprek zal met u worden afgesproken hoe, aan wie en in welke verdeling, we de kosten voor de mediation factureren.

• Klachtenregeling
  Hoewel we ze natuurlijk proberen te voorkomen, kunnen er klachten ontstaan. SELECT people Mediation Nederland hanteert een klachtenregeling waarbij de klacht wordt voorgelegd aan de Raad van Advies van SELECT people Mediation Nederland, als blijkt dat de mediator en partij(en) er zelf niet uitkomen. De Raad van Advies streeft ernaar de klacht binnen 4 weken naar tevredenheid af te handelen.
• Evaluatie en vervolgacties
  Het komt regelmatig voor dat partijen enige tijd later behoefte hebben om de gemaakte afspraken gezamenlijk te evalueren onder begeleiding van de mediator. Naast de evaluatie biedt SELECT people Mediation tevens de mogelijkheid om partijen te coachen of anderszins te adviseren bij hun verdere samenwerking.